ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen
Das "Q" ist das Siegel für Servicequalität in Deutschland. Mehr als 2.200 Betriebe haben sich bereits bundesweit nach den Q-Kriterien zertifizieren lassen und sich somit im besonderen Maße der Servicequalität verschrieben. Mit dem Schulungs- und Qualitätssiegelprogramm analysieren die Betriebe ihre Dienstleistung konsequent aus der Kunden-Perspektive, um die internen Prozesse nachhaltig und fortwährend zu optimieren. So erhöhen sie die Kundenbindung und verschaffen sich einen Wettbewerbsvorteil.
Primäres Ziel der Initiative ServiceQualität Deutschland in Niedersachsen ist die nachhaltige und kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität von Dienstleistern aller Art. Den Leistungsanbietern wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, das hilft, den neuen Kundenansprüchen gerecht zu werden, die Servicequalität im Land zu verbessern und die internationale Wettbewerbsfähigkeit zu gewährleisten.
In einem dreistufigen, aufeinander aufbauenden Verfahren lernen Betriebe die Servicequalität im eigenen Unternehmen nachhaltig und kontinuierlich zu verbessern. Mindestens einem der Mitarbeiter werden in den Schulungen die Grundlagen und die nötigen Instrumente zur Implementierung des Systems im Betrieb vermittelt. Gemeinsam mit den Kollegen wird dann die Zertifizierung des Betriebes durchgeführt.
Entscheiden Sie sich für einen Q-Betrieb, so können Sie sicher sein, dass sich die Mitarbeiter und Führungskräfte in besonderem Maße der Servicequalität verpflichtet fühlen. Sie setzen alles daran, dass Sie als Kunde sich jederzeit wohlfühlen. Denn die Q-Betriebe möchten sich als herausragende Dienstleister profilieren. Hier werden Sie kompetent, freundlich und umfassend umsorgt. ServiceQualität ist für sie eine Überzeugung und nicht nur eine vorübergehende Idee.
Orientieren Sie sich daher an unserem Zeichen. In Betrieben, die mit dem Q-Siegel ausgezeichnet wurden, werden Sie sich einfach immer besser aufgehoben fühlen.
Weitere Infos finden Sie unter www.servicequalität-niedersachsen.de
