Ausgezeichnete Häuser – Klassifizierung

Sterne sind Qualitätszeichen für Unterkünfte in Deutschland. Sie bieten Transparenz und Produktsicherheit. Die mit Sternen gekennzeichneten Unterkünften haben an einer freiwilligen Klassifizierung des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) oder des Deutschen Tourismus Verbandes (DTV) teilgenommen. Die nicht gekennzeichneten Betriebe haben noch nicht an der freiwilligen Klassifizierung teilgenommen. Ein Rückschluss auf ihren Standard ist damit jedoch nicht verbunden.

1. Deutsche Hotelklassifizierung
www.hotelsterne.de


* 1 Stern: TOURIST
• Zimmer: Mindestgröße EZ 8 m2, DZ 12 m2 (jeweils exkl. Bad/WC)
• Farb-TV
• Dusche/WC oder Bad/WC
• tägl. Zimmerreinigung
• Getränke
• Empfang: Tel. und Fax
• Restaurant: erweitertes Frühstück, ausgewiesener Nichtraucherbereich.

** 2 Sterne: STANDARD
• Zimmer: Mindestgröße EZ 12 m2, DZ 16 m2 (jeweils inkl. Bad/WC)
• Sitzgelegenheit pro Bett
• Nachttischlampe/Leselicht am Bett
• Badetücher und Wäschefächer
• Hygieneartikel
• Restaurant: Frühstücksbuffet
• bargeldlose Zahlung.

*** 3 Sterne: KOMFORT
• Zimmer: Mindestgröße EZ 14 m2, DZ 18 m2 (jeweils inkl. Bad/WC)
• 10% Nichtraucherzimmer
• Getränke
• Internetanschluss
• Telefon
• Ankleidespiegel
• Kofferablage
• Safe
• Zusatzkissen und -decken auf Wunsch
• Näh- und Schuhputzutensilien
• Rezeption: 14 Stunden besetzt bzw. 24 Stunden erreichbar
• Sitzgruppe
• Mitarbeiter zweisprachig
• Gepäckservice
• Waschen und Bügeln.

**** 4 Sterne: FIRST CLASS
• Zimmer: Mindestgröße EZ 16 m2, DZ 22 m2 (jeweils inkl. Bad/WC)
• Minibar bzw. Getränke im Roomservice 24 Stunden
• Sessel/Couch mit Beistelltisch
• Bad: Bademantel/Hausschuhe
• Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile)
• Kosmetikspiegel
• Rezeption 18 Std. besetzt bzw. 24 Std. erreichbar
• Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice
• Hotelbar
• À-la-carte-Restaurant
• Internet- PC/-Terminal
• Frühstücksbuffet mit Roomservice
• systematische Gästebefragung.

***** 5 Sterne: LUXUS
• Zimmer: Mindestgröße EZ 18 m2, DZ 26 m2 (jeweils inkl. Bad/WC)
• Suiten
• Minibar bzw. Getränke und Speisen im Roomservice 24 Stunden
• Kopfkissenauswahl
• Safe
• Bad: Körperpflegeartikel in Einzelflacons
• Rezeption: Concierge/mehrsprachige Mitarbeiter, 24 Stunden besetzt
• Empfangshalle/Sitzgelegenheiten/Getränkeservice/Doorman- oder Wagenmeisterservice
• personalisierte Begrüßung
• frische Blumen Präsent
• Internet-PC
• qualifizierter IT-Supportservice
• Bügelservice (innerhalb einer Stunde)
• Schuhputzservice.  


Sonderformen

Hotel garni
Ein Hotel garni ist ein Hotelbetrieb, der Beherbergung, Frühstück, Getränke und höchstens kleine Speisen anbietet. Für Hotel Garnis, Fremdenheime oder Frühstückspensionen können maximal 4 Sterne vergeben werden.

Superior
Für die Spitzenbetriebe innerhalb der einzelnen Kategorien, die sich insbesondere auch dadurch auszeichnen, dass sie ein besonders hohes Maß an Dienstleistung bieten, wurde der Begriff „Superior“ eingeführt. Betriebe, die neben den Sternen diesen Zusatz führen dürfen, erreichen bei der Gesamtpunktzahl die Punkte der nächst höheren Kategorie, können aber dort nicht eingestuft werden, da sie die Mindestkriterien nicht erreichen. Betriebe mit dem Zusatz „Superior“ haben also die für die jeweilige Kategorie notwendige Wertungspunktzahl deutlich überschritten.

2. DTV-Klassifizierung für Ferienhäuser und Ferienwohnungen www.deutscher tourismusverband.de

Urlaub in einer gemütlichen Hütte oder in einer Luxusvilla? Wo auch immer: Damit es ein gelungener Aufenthalt wird, muss das Preis-Leistungsverhältnis stimmen. Die Qualitätserwartung des Gastes und das Angebot des Vermieters müssen zusammenpassen.

Für den Gast sind Sterne als international verständliche Symbole bei der Auswahl seines Ferienquartiers eine zuverlässige Orientierung und ein unverzichtbares Kriterium für die Buchung. Und zwar besonders dann, wenn er im Internet bucht.

Für Gastgeber mit privaten Ferienunterkünften sind Sterne eine ideale Möglichkeit, die Qualität ihres Angebots objektiv zu beweisen. Sterne stellen außerdem einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Anbietern dar und liefern ein wirksames Werbeargument.

F* 1 Stern: Einfache und zweckmäßige Unterkunft
Einfache und zweckmäßige Gesamtausstattung des Objektes. Grundausstattung vorhanden und in gebrauchsfähigem Zustand.

F** 2 Sterne: Unterkunft mit mittlerem Komfort
Zweckmäßige, gute, gepflegte Gesamtausstattung mit mittlerem Komfort. Ausstattung in gutem Erhaltungszustand. Funktionalität steht im Vordergrund.

F*** 3 Sterne: Unterkunft mit gutem Komfort
Wohnliche Gesamtausstattung mit gutem Komfort. Ausstattung von besserer Qualität. Optisch ansprechender Gesamteindruck.

F**** 4 Sterne:  Unterkunft mit gehobenen Komfort
Hochwertige Gesamtausstattung mit gehobenem Komfort. Ausstattung in gehobener und gepflegter Qualität.

F***** 5 Sterne: Unterkunft mit erstklassigem Komfort
Erstklassige Gesamtausstattung mit Zusatzleistungen im Servicebereich. Sehr gepflegter und exklusiver Gesamteindruck. Höchster technischer Komfort, hervorragende Infrastruktur. Sehr guter Erhaltungsund Pflegezustand.

3. ServiceQualität Niedersachsen
www.servicequalitaet-niedersachsen.de

Niedersachsens Initiative „ServiceQualität Niedersachsen“ ist Ihre verlässliche Orientierungshilfe bei der nächsten Urlaubsplanung. Speziell geschulte Mitarbeiter werden Sie während der schönsten Tage des Jahres besonders freundlich, kompetent und umfassend umsorgen. Achten Sie bei Ihrem nächsten Urlaub auf unser Zeichen, denn in Niedersachsen wird Service mit Q geschrieben.